Обмен и возврат

В данном разделе приведена информация об условиях, сроках и пунктах возврата товара

Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течение 14 дней после покупки (не считая дня покупки).

Возврат товара может быть осуществлен как по желанию Покупателя (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) так и из-за ошибки со стороны Продавца (неправильная комплектация, наличие дефекта/брака).

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта, стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Невозможно осуществить возврат или обмен товара, бывшего в эксплуатации.

• Должен быть сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
• Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
• Должна быть сохранена заводская упаковка.
• Должны быть сохранены товарный и кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
• Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь в офис интернет продаж по телефону 8 800 2220510

Возврат товара осуществляется тремя способами

• Возврат в офисе интернет продаж
  Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш фирменный офис интернет продаж, расположенный по адресу Ростовская область. г. Волгодонск, пер. Вокзальный 15
• Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно)
  Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
  - нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами)
  - отправления наложенным платежом
• Вызов курьера (услуга предоставляется жителям городов, в которых есть фирменные магазины «Тутси», http://tutci.ru/adresa-magazinov)
  Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера осуществляется в оговоренное время, стоимость составляет 400 рублей.

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества. Предлагаем таблицу, в которой указаны, наиболее распространенные в употреблении товары «детского» ассортимента, информация о возможности их обмена или возврата, а также в соответствии с каким пунктом Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, и разделами ГОСТа 17037-85 "Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения". их нельзя обменять или вернуть.

Возврат средств

Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ОСК» осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом
• банковским переводом
• почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет

Возможен в офисе продаж, расположенного по адресу Ростовская область. г. Волгодонск, пер. Вокзальный 15. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет

Клиент для перечисления средств обязан указать следующую информацию:

• БИК отделения банка, где открыт счет
• Лицевой счет Клиента
• ФИО владельца счета

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Для возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат и выслать его на tutci_info@bk.ru, либо обратиться в офис интернет продаж, расположенный по адресу г. Волгодонск, пер. Вокзальный 15 пн-пт.: с 8-00 до 18-00, сб, вск.: выходной

Оплата банковсими картами

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5-7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.